Connectez votre boutique Shopify à Honk : chaque nouvelle commande arrive en notification sur votre iPhone sous forme de Bip-bip, avec le total et le nom du client, tandis que les annulations et les remboursements arrivent en Coup de klaxon appuyé. Tout se règle dans l’interface administrateur Shopify, avec une seule URL. Aucune app à installer, aucun code.

L’app Shopify sait déjà vous prévenir des commandes. Honk prend le relais quand la boutique n’est qu’une chose parmi d’autres à surveiller : les commandes arrivent dans la même boîte de réception que vos paiements, votre site et vos serveurs, avec des heures calmes et un récapitulatif par projet.

Avant de commencer

Un compte Honk. Honk est pour l’instant sur invitation : demandez un accès.
Un projet pour la boutique, par exemple « Boutique », dans un espace de travail dont vous êtes propriétaire ou administrateur.
Un accès à l’interface administrateur Shopify, avec le droit de modifier les réglages de la boutique.

1. Créer la connexion dans Honk

Dans l’app web Honk, ouvrez le projet, allez dans Connexions et cliquez sur Connecter un service. Choisissez Shopify, gardez le nom ou modifiez-le, puis cliquez sur Connecter.

Honk affiche l’URL du webhook de la connexion, qui commence par https://honk-honk.app/v1/hooks/shopify/. Copiez-la et gardez la page ouverte pour l’étape 3.

2. Ajouter les webhooks dans Shopify

Dans l’interface administrateur Shopify, ouvrez Settings ▸ Notifications ▸ Webhooks (Paramètres ▸ Notifications ▸ Webhooks dans l’interface en français) et cliquez sur Create webhook. Choisissez l’événement, réglez Format sur JSON, collez l’URL de Honk dans URL, choisissez la dernière Webhook API version, puis cliquez sur Save.

Shopify n’envoie qu’un événement par webhook : répétez l’opération pour chaque événement voulu, avec la même URL à chaque fois :

Order creation, pour les nouvelles commandes.
Order cancellation.
Refund create.
Order payment, si vous voulez aussi une note quand une commande est payée.

3. Coller la clé de signature dans Honk

Sous la liste des webhooks, Shopify affiche la clé avec laquelle vos webhooks sont signés. Copiez-la, collez-la dans Clé de signature dans Honk et cliquez sur Enregistrer la clé.

Honk refuse les envois de Shopify tant que la clé n’est pas enregistrée. Ensuite, il vérifie la signature de chaque envoi et refuse ceux qui ne correspondent pas.

4. Envoyer un test

Dans Shopify, ouvrez le menu sur la ligne d’un webhook et cliquez sur Send test. Honk traite le test comme un vrai envoi : pour Order creation, la commande d’exemple de Shopify arrive en Bip-bip en quelques secondes. Supprimez-la ensuite de la boîte de réception. La connexion dans Honk affiche l’heure du dernier envoi, ou la dernière erreur, par exemple une clé qui ne correspond pas.

Les services connectés d’un projet Honk : Stripe, Shopify, Uptime Kuma et Sentry, chacun avec l’heure de sa dernière livraison et l’état de sa clé.

Ce que devient chaque événement

Une nouvelle commande (orders/create) : un Bip-bip, « New order #1001 · 84.00 EUR », avec le nom du client, ou « Guest checkout », et un lien vers la commande dans l’interface administrateur Shopify.
Une commande annulée (orders/cancelled) : un Coup de klaxon appuyé, avec le motif enregistré par Shopify.
Un remboursement (refunds/create) : un Coup de klaxon appuyé, intitulé « Refund for order ID 5508123456 · 20.00 EUR », avec la note, les articles remboursés et un lien vers la commande. Shopify n’indique dans un remboursement que l’identifiant de la commande, pas son numéro (#1001) : les articles vous aident à reconnaître la commande.
Une commande payée (orders/paid) : un Petit coup de klaxon.

Chaque type a son propre groupe : toutes les nouvelles commandes en partagent un, tous les remboursements un autre. La première commande déclenche un push immédiat. Les suivantes arrivent sous forme de mise à jour avec la dernière commande et le compteur, au plus une toutes les 5 minutes, et après une journée calme, la commande suivante déclenche à nouveau un push. Chaque événement reste dans la boîte de réception : vous pouvez parcourir les commandes de la journée.

Si les webhooks viennent d’une app Shopify que vous avez créée vous-même, collez le client secret de cette app à la place de la clé de la boutique. Honk signale alors aussi la désinstallation de l’app (app/uninstalled), en Klaxon long, car ses webhooks s’arrêtent à ce moment-là.

Choisir ce que vous voulez suivre

Vous choisissez les événements en créant les webhooks dans Shopify : laissez de côté Order payment, par exemple, si les nouvelles commandes vous suffisent. Pour que les commandes ne vous dérangent pas la nuit, définissez des heures calmes dans Mes notifications du projet : vous recevez un seul résumé quand elles se terminent.

À propos des données clients

Un message contient ce qu’il affiche : le numéro de commande, le total, le nom ou l’e-mail du client, le motif d’une annulation et, pour un remboursement, la note et les articles remboursés. Honk ne conserve pas le reste de l’envoi de Shopify. Les messages sont conservés 3, 14 ou 30 jours selon votre forfait, et servent uniquement à vous les afficher.

Forfaits et limites

Chaque service connecté compte dans le forfait de votre espace de travail : Free en inclut 2, Pro 20 et Team 100. Les messages de Shopify comptent dans les limites quotidiennes de messages et de push du forfait, comme tous les autres ; les tarifs les détaillent.

Les push arrivent dans Honk pour iPhone. Si vous encaissez via Stripe, le guide Stripe ajoute les paiements échoués et les litiges au même projet. Pour une boutique WordPress, voyez le guide WooCommerce, et la page Intégrations liste toutes les autres façons d’envoyer des événements à Honk.

Pour l’instant, Honk est sur invitation : demandez un accès. Tout ce guide fonctionne avec le forfait Free.